Outsourcing von EDV-Systemen (ASP)

von Rechtsanwalt Andreas Zwipf – zwipf@zrp.de

Mit der Möglichkeit, Software-Funktionalität über das Internet bereitzustellen, und dem Unternehmer bzw. allen autorisierten Nutzern des Unternehmens Zugriff auf Applikationen (Anwendung) und Content (Inhalte) jederzeit, von jedem Ort und mit jedem Dienst zu gewähren, wird das Application Service Provider – Modell (ASP) oder vielfach auch „All-In-Service-Package“ genannt, bald einen Siegeszug um die Welt antreten und wieder einmal eine weitere Revolution in diesem „Unternehmen IT“ auslösen. Für das Jahr 2004 wird ein Weltumsatz von 44 Milliarden Dollar in diesem Servicebereich vorausgesagt. Der ASP-Service soll dazu beitragen, dass die Unternehmen bis zu 50 % ihrer Kosten für die Anschaffung eigener EDV-Systeme (Hard- und Software), Softwareinstallationen und –wartungen sowie für Systemadministrationen einsparen können.

Durch ASP können in Zukunft auch kleinere Unternehmen über Strukturen und Tools verfügen, wie sie sich sonst nur Großunternehmen leisten können. Dabei führen der Mangel an IT-Profis, die immer weiter steigende Komplexität von EDV-Anwendungen sowie immer kürzere Produktzyklen und das Bedürfnis nach mobiler und vernetzter Kommunikation fast zwangsweise zum Outsourcing und somit zur Inanspruchnahme von ASP-Diensten.

Aber gerade dort, wo das Betreiben und Funktionieren des Herzstücks des Unternehmens anderen anvertraut ist, ist größte Vorsicht und Sorgfalt bei der Auswahl der Partner und bei der vertraglichen Bindung zu diesem Partner geboten. Nichts ist hier aufreibender, als ein häufiger Partnerwechsel.

Natürlich stehen hier die Datensicherheit und Datenvertraulichkeit und die dafür vom ASP gewährleisteten Sicherheitsstandards im Vordergrund; aber auch die Verfügbarkeitsgarantie und die Flexibilität sowie maximale Störungsfreiheit bei einem notwendigen Wechsel zu einem neuen Partner sind wesentliche Elemente einer vertraglichen Zusicherung und Absprache.

Bewährte Kontakte zu ASP-Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen helfen bei der sorgfältigen Auswahl des ASP-Partners. Der rechtlich effektiven und sicheren Gestaltung des ASP-Vertrages, der den berechtigten hohen Ansprüchen des Unternehmers nach Sicherheit und Funktionalität in einem solch sensiblen Geschäftsfeld genügt, sollte der Unternehmer ein ebenso hohes Maß an Aufmerksamkeit widmen, wie überhaupt der Idee des Outsourcing.